FOIRE AUX QUESTIONS:

-Qui suis-je ? Qu’est-ce que je confectionne?

1-Présentation de mon métier:

Je suis ROBAASHA CREATION création, Lucie GROSJEAN de mon vrai nom. Je suis une artiste qui se concentre sur le métier de costumière. Je fabrique des fursuits, c’est-à-dire des costumes d’animaux anthropomorphe sur-mesure en fausse fourrure conçus à partir des références du personnage de mes clients.
Je fais des costumes à prépondérance réaliste/semi-réaliste/semi toony, c’est-à-dire avec des yeux et des proportions proches d’un être vivant, grâce à mon savoir-faire acquis depuis plusieurs années dans les métiers de la mode et du costume.

-Où puis-je vous contacter et quels sont vos réseaux?

1-Mail:

robaashacreation.gestionclient@gmail.com

2-Réseaux sociaux:

Je suis disponible sur telegram, instagram, twitter et tiktok sous le nom robaasha creation.

-Quelle clientèle je vise ?

1-Pour les commissions:

Tout d'abord, je cible des clients ayant la majorité, avec des projets mûrement réfléchis et disposant de fonds suffisants pour pouvoir honorer les payements de leurs commandes.

2-Client sous tutelle ou curatelle:

J'accepte les clients sous tutelle ou curatelle. Tout comme le client, ceux ci doivent également signer le contrat engageant à respecter les conditions générales.

4-Clients professionnelles, entreprises et associassions:

Je travail avec tout types de clientèles pour les commissions.

4-Pour les premades:

N'importe qui peut acheter une premade, à condition de disposer des fonds nécessaires lors de l'achat.

-Quelle est la différence entre une commission et une premade?

1-Commission:

Une commision est une commande sur mesure (prestation de services).

2-premade:

Une premade est un produit qui peut être acheté tout fait comme une queue ou une paire de mains par exemple (vente).

-Une fursuit, combien ça coûte?

1-Prix d'une fursuit:

Cela dépend de ce que vous recherchez. Sachez qu’il est possible d’acheter un seul élément du corps (la tête par exemple), comme un ensemble partielle ou un ensemble complet. Notez également que le prix varie en fonction de la complexité de votre personnage et donc du temps requis pour la fabrication de la fursuit correspondante. Il en va de même pour la qualité de la fourrure retenu et des accessoires complémentaires que vous souhaitez intégrer.

2-Ce que comprend le coût d’une fursuit:

D’abord, vous avez le coût des matières premières, à savoir les bases du masque (en résine, en mousse ou en 3D). Sachez que la plupart des fabricants revoient régulièrement leurs tarifs à la hausse du fait de la rareté progressive des matériaux, de l'augmentation du coût des matières premières et des ressources nécessaires (ex: électricité/machine) nécessaires à leur fabrication.
Ensuite, vous avez la qualité de la fourrure au mètre acheté. Notez qu’entre le moment où vous achetez la fourrure pour faire une tenue partielle et le moment où vous souhaitez créer un corps plus tard, le fournisseur peut aussi bien être en rupture de stock que décider de retirer la fourrure de son catalogue!
Aussi, si le fabricant des bases et fourrures est situé hors de l’Union Européenne, il vous faudra aussi inclure des droits de douanes qui inclus la TVA, droit de douane, livraison et frais de dossier (parfois jusqu’à 45 % du prix du matériel!).

Le prix inclus ensuite la main-d’œuvre, c’est-à-dire le nombre d’heures nécessaires à la fabrication de la fursuit. Selon son importance, cette durée peut s’étendre généralement de 2-3 semaines à 1 voire 4 mois ou plus selon les cas.

Enfin, parce que mon activité est enregistrée au Répertoire des métiers et aux organismes sociaux, mes créations sont soumises à l’impôt sur le revenu à la cotisation foncière des entreprises et aux charges sociales (type URSSAF).

3-Le coût d'une fursuit a l’international:

A titre d’exemple, en se basant sur une fourchette moyenne de marché, vous trouverez des fursuits partielles entre 1 000€ et 10 000€ ou plus. Si vous préférez une fursuit complète en y ajoutant le corps, il vous faudra prévoir entre 3000€ et 20 000€ voir plus pour l’ensemble. Il arrive même de trouver aux enchères des fursuits supérieures à 80 000€ ou plus en raison de la très forte demande ou des nombreux détails et composants électroniques ajoutés à l’intérieur du costume.

4-Mes tarifs:

Vous aurez tous les détails en demandent un devis personnaliser par mail.

-Comment connaitre le prix de mon projet?

1-via un devis par mail:

Un devis vous permettra d'avoir une estimation du coût de la main d’œuvre pour votre projet (attention, celui-ci n'est valable que 18 mois après quoi vous devrez refaire un nouveau devis), ceux-ci sont gratuit.

Fait tu des plans de payement?

1-commisions et premades:

Je préfère évités les plans de paiement en dessous 6000€ par trimestre. Au delà de ce montant ceux ceux-ci sont applicables, en cas de payement sur échéance merci de les respecter car cela décalerai tout les payement des autre clients par rapport au seuil de TVA a ne pas dépasser 25 000€ (par ans maximum). Cela me ferait refaire tout les échéancier (tout décaler de un trimestre min) des autres client ci non respect des date de payement.

-Comment fonctionne l'ouverture des commissions et la liste d'attente?

1-Ouverture des commissions:

Les commissions ouvrent début janvier et ce clôturent fin mars pour l'année suivante.

2-Inscription à la liste d'attente:

A l'ouverture des commissions, les clients peuvent s'inscrire sur une liste d'attente, qui leur permet de réserver un créneau de commission pour l'année suivante. l'ordre de passage vous sera donné peut temps suivant la clôture des commissions. Si vous souhaitez modifier votre place dans l'ordre de passage, merci de me le signaler afin que je puisse proposer une solution pour tous les clients en liste d'attente. Dans le cas où aucun clients ne souhaite échanger sa place, l'ordre de passage ne pourra pas être modifiée. La réservation ne vous garantit pas la complétion de la commande.

3-Se retirer de la liste d'attente:

Le client peut se retirer à tout moment, sans frais de la liste d'attente. Celui-ci devra m'informer au plus vite de sont désistement. Une fois retiré de la liste, le client n'a aucune garantie de revenir dedans. Il sera alors retiré de la liste d'attente. Après la signature du contrat, se retirer de la liste d'attente vaut annulation du contrat et donc de la commande. Vous pouvez également vous ajouter en cours de route, si une place se libère et si le temps me permet de prendre votre commande.

4-Payer des frais supplémentaires pour être prioritaire sur la liste d'attente:

Il n'est pas possible de passer devant les autres en payant plus.

5-C'est votre tour:

Vous serez averti lorsque votre tour viendra, pour la commande du matériel et la fabrication du costume, merci de commander votre matériel au plus vite après l'entretient par téléphone ou visio afin de ne pas retarder les autres commandes (des rappels seront faits pour m'assurer des commandes de matériaux).

Quelle est ta façon de travailler pour les commisions?

1-A la prise de connaissance du client:

Tout d’abord, parce que je ne travaille qu’avec des clients ayant la majorité, je peux être amenée à vous demander une copie de votre carte d’identité en cas de doute sur votre âge.

Ensuite, vous devrez me fournir une référence juste et cohérente de votre personnage (refsheet) sous différents profils : de face, de dos, de côté, zoom sur les parties importantes ou sur les zones complexes, etc.
En cas d’achat d’une tenue complète (fullsuit), afin de l’adapter à votre silhouette, il me faudra soit des mesures précises de toutes les parties de votre corps (tour de tête, de poignée, tour de hanche, etc.) soit idéalement de réaliser un Duck Tape Dummy.

2-A la commande:

S’agissant d’une tenue sur-mesure, ma mission est d’accompagner mes clients depuis la commande des composants jusqu’au dernier fil cousu.

Je discute avec eux de leurs besoins, afin de déterminer les bases et les fourrures les plus adaptées et quels fournisseurs les ont en stock. Je me mets aussi d’accord avec le client sur la méthode de fabrication la plus appropriée.

3-A la fabrication:

Le délai de fabrication peut varier en fonction de la complexité du projet. J’envoie très régulièrement des photos pendant l’avancement des travaux, les Work In Progress (WIP), pour m’assurer de la conformité des travaux avec le cahier des charges

4-A la réception de la commande:

Le client vient chercher sa commande sur place pour faire des essayages et ajustements éventuels au costume, pas d'envoi à cause de la fragilité des créations pour un transport en service postal.

CONDITIONS GÉNÉRALES (commissions)

Article 1-Contrat commissions:

Un contrat de louage d'ouvrage (contrat d'entreprise article 1779 du code civil) est établi entre le fabricant et le client, pour garantir le respect des conditions générales entre les deux parties. Dans le cadre des commissions celui-ci débute une fois signé par le fabricant et le client et prend fin le dernier jour de la garantie commerciale. Le contrat doit être signé par les deux partie avant la date limite indiquer par le fabriquant par e-mail ou message, dans le cas ou celui ci n’est pas signé à temps la commande est annuler. Le contrat peut être rompu pour non respect des conditions générales ou de la garantie commerciale par le fabriquant (sauf article 9), ce contrat ne concerne que les commissions les premades et accessoires en sont exclues.

Article 2-matières premières nécessaires a la fabrication:

Lors de la commande, le client doit lui même acheter et me fournir le matériel nécessaire pour la fabrication du costume (fourrure, base en résine etc). -les échantillons, les matériaux, frais de port, taxes et prestations imposées par les fournisseur (ex: frais d'emballage, de dossier ou de douane), ainsi que les éventuels problèmes liés à la commande des matières premières ne sont pas inclus dans la prestation. Ces éléments sont entièrement à la charge du client. Les estimations de prix des matières premières donnés par le fabricant lors des devis par e-mail (ci demander par le client) sont purement indicatifs et ne sont pas pris en compte dans le prix affiché (main d’œuvre) dans la liste des prix (ou devis personnalisé) ils sont à rajoutés en plus, le client doit m'envoyer les matériaux à ces frais ou me les apporter. Une fois le matériel complet en ma possession, la fabrication de la Fursuit peut commencer.

ATTENTION:

Ci des fourrures ou tissus, doivent être recommandés par le client lors de la commande, pour x raison (exemple: manque de fourrure pour finir le costume), ceux-ci peuvent différer légèrement de la commande précédente la couleur et la densité peuvent varier en fonction des arrivages des fournisseurs de matériaux, l'entreprise ne peut donc pas être responsable ni prévoir ces différences potentiels, du fait du caractère aléatoire des arrivages chez les fournisseurs.

Article 3-fabrication de la fursuit et modification lors de la commande et après:

Le fabricant envoie des photos tout au long de la fabrication (WIP), pour s'assurer de la conformité des travaux avec le client. Trois modifications mineures lors de la commande sont possibles (exemple: changer entre une et cinq taches/rayures, ajouter quelques peintures sur le tour du nez), au delà de trois celles ci seront facturer en plus. Les modifications trop importantes qui amène à crée de nouveaux éléments (exemple: bras ou ailes supplémentaires non prévus), ou recommencer partiellement ou entierement une partie du costume (exemple: recommencer des pieds entierement car votre réf et fausse) sera également facturer en plus à la hauteur des heures passer dessus. Des modifications sont possibles dans la limite du physiquement réalisable gratuitement dans les deux mois qui suivent le payement intégrale de la commande. Au-delà de ces deux mois ou ci ces modifications sont trop importants ou techniques à faire ces dernières seront à la charge de l'acheteur.
Article 4-payement et facture:
Une fois le costume réalisé ou sur échéancier (pour les plans de payement pendant la fabrication du costume), une ou des factures seront envoyée afin que le client puisse régler la totalité de la main d'œuvre avant la date limite de paiement indiquée sur les échéanciers/ factures par virement bancaire. Aucun produit ne sera remis au client sans le paiement intégral de celui-ci, toute différence de prix entre le devis et la facture finale liée à des changements ou modifications du projet lors de la commande sera à la charge du client et devra être payée. Tout client en retard de paiement au-delà d'un mois après la date limite de paiement indiquée sur la facture recevra une mise en demeure par e-mail ainsi qu'une pénalité de retard de 6,18% du prix, par mois de retard. au-delà de trois mois de retard une injonction de paiement du tribunal de commerce sera adressé au client afin que la somme due soit payée (article 1405 du CPC).

Article 5-réception de la fursuit par le client:

Aucun envoi postal ne sera effectué, le client devra venir récupérer la commande à domicile afin de procéder aux essayages, pour s'assurer une dernière fois de la conformité des travaux avec le client et faire les retouches finales (le client pourra reprendre sont matériel restant ou en faire don a l'entreprise).

Article 5-annulation de la commande:

En cas de désistement de votre part ou d'une annulation venant du fabricant (exemple: la commande ne pourrait être honorée en partie ou en totalité), (le fabriquant ce réserve également le droit d'annuler la commande en cours en cas d'abus de la par du client), après signature du contrat. Tous les éléments de votre costume déjà commencés ou terminés devront être payés à la hauteur du travail déjà effectué et récupéré à domicile (le client pourra reprendre sont matériel restant).

Article 6-garantie:

Tous nos costumes ont une garantie de 2 ans prenant effet a la réception du produit par le client, qui prend en compte les réparations et modifications dû à des défauts potentiels de conception comme par exemple un défaut de couture ou une griffe qui tombe car mal fixé (tout est vérifier lors de l'essayage avec le client, ci ces défauts supposés sont constatés au-delà de l'essayage veuillez fournir des photos par mail pour définir ci ce qui est signalé est réellement un défaut de conception ou non, chaque demande sera étudiée avec soin pour vous apporter les meilleures réponses et solutions à votre problème). Au-delà de cette limite ceux-ci seront facturés. En revanche, le fabriquant ne peut être tenu pour responsable de l'insatisfaction après réception du produit, sur les techniques de fabrication (étudier pour être optimum), du résultat final et esthétic (s'il n'aime plus celui-ci), de l'usure normal des matériaux, des peintures et des tissus etc, des problèmes de santé liés au port du costume, des changements de morphologie postérieure à la réalisation du dtd ou encore le non respect des conseils d’entretien données par le fabriquant ainsi qu'une utilisation non recommandée du costume (escalade, conduite, peinture, etc.)

La dite garantie est annulée si le produit est endommagé par le client ou un tier volontairement, ou involontairement, si celui-ci modifie ou fait modifier sa fursuit par un autre fabriquant avant les deux ans, cette dite garantie est également annulée en cas de non-respect des conditions générales. Une fursuit étant un produit unique, entièrement personnalisé et coûteux, validée (conforme à la demande) par le client tout au long des étapes de fabrication via des photos (WIP) ou sur place, le remplacement n'est donc évidemment pas possible, seul des réparations, des modifications, peuvent être proposées par le fabricant, dans le cadre de ce qui rentre dans la garantie et dans la mesure du physiquement réalisable ci cela est nécessaire, si aucune solution aux potentiels problèmes, relevant de la responsabilité du fabricant, n'a pu être trouvée (le fabriquant ne peut être responsable si le client refuse toutes les solution proposés).

Article 7-remboursement et délais de rétractation:

Les commissions sont des produits entièrement personnalisées, elles ne sont donc pas soumises au délai de rétractation de 14 jours, vous ne pouvez donc pas être remboursé de votre commande (paragraphe 3 de l'article L221-28 du code de la consommation "De fourniture de biens confectionnés selon les spécification du consommateur ou nettement personnalisés").

Article 8-stockage du costume:

Les deux premiers mois de stockage pour votre costume sont gratuits, si vous n'êtes pas en mesure de le récupérer immédiatement une fois terminé et payé.

Au-delà de ces deux mois, ce stockage sera facturé 200€ par mois.

Article 9- reproduction des créations robaasha creation:

Personne n'est autorisé à faire des reproductions de l'une des créations, techniques de fabrications et images, celle ci sont la propriété de l'entreprise ROBAASHA CREATION (protégé par le code de la propriété intellectuelle). Si l'une des création ou techniques de fabrications est reproduite ou si une personne appose son nom sur une des créations de l'entreprise afin de la faire passer pour ROBAASHA CREATION (suite a une commande une convention, etc...) à des fins de profits (par une personne déclarée au répertoire Siret ou non), cela sera considéré comme concurrence déloyale (article 1240 du Code civil). Sachez que l'entreprise de donnera jamais la permission pour que son nom ainsi que les créations et techniques soit reproduites ou utiliser.

Via la signature d'un contrat la clientèle, s'engage a ne pas divulguer les techniques de fabrications de l'entreprise.

Ci vous apercevez des images de créations appartenant à l'entreprise, que ces dites images ne se trouvent pas sur le site ou les réseaux officiels de l'entreprise ou de la clientèle, il se peut que celles-ci aient été volés dans un but d'escroqueries.

Article 10- informations personnelles:

Il vous sera demandé lors de la facturation votre nom prénom adresse, ces informations seront gardés pour les dossiers de gestions de l'entreprise (facture, comptabilité, cahier des recettes, etc...). Ces données sont soumises au secret professionnel pour une durée illimitée en cas de contrôle par l'URSSAF.

Tous les WIP échanges et suivis colis sont conservés dans un dossier auquel seule l'entreprise a accès, dans le cas ou vous ne retrouveriez plus vos WIP, il est possible de les redemander. Une vérification sera faite pour éviter le vol de WIP ceux-ci sont conservés pour une durée illimitée (propriété de l'entreprise). Les échanges et suivis colis sont conservés pour une durée de cinq ans.

Aucune autre donnée personnelle que celles mentionnées ci-dessus n'est collectée.

Article 11-modification des conditions générales:

L'entreprise peut modifier ou changer les conditions générales à tout moment.

CONSEILS PRATIQUES ET ENTRETIENT

Sachez qu'une fursuit est un costume confectionné de façon artisanale et fragile, celui-ci est fait majoritairement de fausse fourrure, cette matière ne supporte pas les fortes chaleurs et les frottements répété c'est aussi le cas pour les parties en peinture et feutrine ci vous en avez. La colle peut aussi ce dilater avec une exposition prolongée à la chaleur et au soleil ne laisser pas votre fursuit en plein soleil, dans une voiture ou proche d'une source de chaleur cela peut également faire changer la couleur de votre fourrure et des peintures avec le temps. Si vous transportez votre fursuit (voiture/transports en commun) rangez-le dans des sacs et bagages solides, ne pliez pas et ne posez rien de lourd sur les parties fragiles (au risque de les casser), comme les ailes, la tête, les cornes, etc..., ne comprimez pas les pièces en mousse. Chez vous stockez votre fursuit dans un endroit adapté dans une house à costume de préférence, dans une boite prévue pour cela ou même à plat pour les fursuits ou parties de fursuits les plus fragiles,. Pensez à bien brosser votre fursuit avant et après et chaque sorties pour prolonger çà durée de vie, la laisser sécher après chaque utilisation, la désinfecter si nécessaire avec des produits adapté comme des sprays textiles sanytol ou sprays pour fursuit fait par des makers. Laver sa fursuit doit ce faire quand cela est nécessaire car l'eau peut endommager votre fursuit si le lavage n'est pas fait méticuleusement (pas de machine à laver) avec de l'eau froide et des produits doux comme du savon de Marseille (ne surtout pas mouiller les peintures et feutrines), ne pas tordre la fourrure aux séchage, ne suspendez pas votre fursuit à la verticale pour la sécher posez la à plat sur un étendoir, ne pas utiliser de sèche linge ou de séche cheveux pour le séchage du costume. Une fursuit a également une durée de vie différente selon l'utilisation que vous en faites. Dans le cas où une partie de votre fursuit commencerait à montrer une faiblesse ou à vieillir avec le temps, ne vous inquiétez pas, elle peut être facilement réparée, modifiée ou remplacée par un fabricant de fursuit ou par vous-même, dans la mesure du physiquement réalisable bien sur. Si vous avez des doutes, demandez conseil à un fabricant de fursuits si vous avez des questions d'ordre générales sur les fursuits ou d'autres questions sur les conseils pratiques comme indiqué ci-dessus.

PRATIQUER LE FURSUITING

porter une fursuit est pénible et nécessite généralement une bonne condition physique, ces costumes sont similaires à ceux que l'on peut trouver au cinéma, généralement peu pratiques et encombrants. gardez donc à l'esprit qu'une fursuit n'est pas agréable à porter en raison de la chaleur dans le costume, de la lourdeur des éléments qui composent votre fursuit, de la restriction de mouvement qui peut être due aux rembourrages ou à la conception de certains éléments composant la fursuit. de la vision très réduite et des difficulté a respirer dans le costume, du majoritairement aux points énoncés juste avant. pensez à ne pas faire de séances de fursuit trop longues au début avec votre nouvelle acquisition pour vous habituer (attention même ci vous êtes habituer a fursuiter chaque fursuit est différente il faudra donc également un temps d'adaptation, éviter de faire 45min des le debut), mangez avant d'enfiler votre fursuit, buvez beaucoup d'eau, faites des poses régulièrement, évitez de faire trop d'efforts physiques pendant votre séance de fursuiting. des solutions existent pour rendre le port de ces costumes un peu moins désagréable, comme installer un ventilateur dans la tête et une veste avec pain de glace placée sous le corps (RECOMMANDEZ CI VOUS NE SUPPORTEZ PAS LA CHALEUR). évitez de fursuiter sans helper, celui-ci étant vos yeux, vos oreilles et votre assistance lorsque vous êtes dans votre costume.

IMPORTANT

Gardez à l'esprit que je suis seul pour tout faire dans l'entreprise:

-production de commandes

-fabrication de premades

-recherche de matériaux pour la clientèle accompagnement personnalisé

-entretient des machines

-recherche de nouvelles techniques et innovations machines

-gestion des clients et de la messagerie

-gestion de la communication et des réseaux sociaux

-gestion du site internet

-gestion des stands et conventions

-comptabilité et tenue des registres lié a l'entreprise

-etc

La perfection absolue n'existe malheureusement pas (même si mon objectif est de m'en rapprocher), si je me rend compte d'avoir commis une erreur lors de le conception ou de la communication je reviendrai vers vous. Il en va de même pour ma clientèle, pour laquelle j'encourage à donner des retours lors des avancements. Mon but étant d'apporter à mes clients le meilleur lors de la fabrication de leurs commandes. Le tout dans un respect et une bienveillance bilatérale (traiter bien votre artiste/artisan et celui ci vous traitera bien), client et fabriquant ont pour intérêt commun de mener à bien leur projet.

Je reste également un être humain avec ses limites, merci d'être compréhensif.